医院动态

做好老年人健康的“守门人”

厦门大学附属第一医院、厦门大学附属第一医院鼓浪屿医院、厦门市爱心护理院(委托厦门大学附属第一医院管理)获评为厦门市第二届“敬老文明号”。

据了解,作为福建省首家通过JCI国际认证的医院,在院领导班子的率先垂范下,敬老理念已深深渗透进第一医院的管理层及每个员工心里,并融入日常点滴工作当中。

独占三席

院领导率先垂范 敬老理念渗透到每个员工

在第二届全国敬老文明号评选活动中,全市共有30家单位和集体被授予“敬老文明号”,厦门大学附属第一医院独占三席,是我市唯一一家获此殊荣的单位。

据了解,第一医院院领导率领全院不仅致力于推动医疗技术水平发展,还不遗余力开展人文建设,做有人情味的医院。

他们大力弘扬尊老爱幼这一中华民族传统美德,率先垂范,以“关爱老人,构建和谐”为主题,采取了多项措施,贯彻落实各项敬老优待政策,创新为老服务方式方法,强化优质服务、优先服务、优惠服务及优待服务,从管理制度到日常服务上,加强对老年人的针对性服务,体现对老人的关爱和体贴,不仅注重为老年患者服务,也注重为医院老职工服务。比如将医疗服务送上门,到社区义诊,开展“名医大讲堂”等。

老有所“医”

老年患者优先就诊 享受便捷医疗

    对许多老年患者来说,“看病难”是困扰他们的一大难题。作为闽西南地区最大的三甲综合医院,第一医院将敬老服务融入医疗服务的点滴细节中。

    在收费处、检验科、药房等一线窗口部门的醒目位置,都设置有“老年人优先”的标志牌,实行老年患者优先政策,减少他们在住院、手术等环节的等待时间,在门诊候诊区还设有老人专座;70岁以上的患者免收挂号费,并免费提供饮用水、推车、轮椅等服务;针对住院的老年患者,第一医院还订阅了老年刊物,在生日当天还为他们送上祝福和礼物。

    由于身体因素,不少老年患者就诊时存在诸多不便。为此,第一医院积极动员并组织广大医务工作者深入社区、乡村和养老服务机构,提供健康咨询等服务,把健康送到家门口。

    据了解,该院定期组织医务人员走进社区、学校,开展急救知识培训、健康咨询及义诊服务,每年都会前往老年大学开展健康知识讲座,并同神山社区、镇海社区、大嶝街道等开展共建活动,为行动不便的离退休干部、老年患者提供上门体检,重点关注高龄、空巢老人的心理关怀。

    据了解,第一医院以分级诊疗为契机,结合“三师共管”,持续探索发展老龄医疗保健,为老年患者的健康保驾护航。

    该院为老年患者建立了健康档案,针对慢性病稳定期和康复理疗的患者,还提供上门输液、换药、拔插尿管等一系列服务;针对辖区老年人提供量身定制的个性化健康体检套餐,“防病于未然”;还为老年人举办医疗讲座,指导他们做好慢性病防治、健康饮食、身体保健等工作;此外,该院还积极引导老年人到社区就近就诊,不仅更方便,也提升了就医体验。


老有所“乐”

退休员工受优待 乐享“大家庭”温暖

     第一医院不仅注重为老年患者服务,也注重为医院老职工服务。该院现有离退休职工700多人,他们也有各不相同的困难,医院根据实际情况,为他们提供特殊关怀。

     据了解,该院设置了棋牌室、乒乓球室、多功能排练厅、阅览角等,为离退休职工提供活动场地;开展丰富多彩的文娱活动,如气排球比赛、健美操演练、书法培训等,让他们老有所乐;每年还组织慰问活动,关心退休职工的生活。对身体条件允许、还愿意贡献余热的老员工,医院通过组建志愿服务队,让他们各尽其能、各展其长。针对出门诊的老专家,医院为他们配备了助手,并贴心地送上饮料。

    一些退休职工行动不便,上楼不方便,希望医院能为宿舍楼加装了电梯。院长姜杰听取了他们的意见,还到宿舍楼察看,决定加装电梯。他还督促加装进度,直至顺利安装,解决了退休老职工“上楼难”的问题。

 老有所“依”

开设“家庭病房” 医生上门检查换药

    近年来,厦门市在探索分级诊疗“三师共管”方面成为全国样本,厦门大学附属第一医院鼓浪屿医院成为其中的佼佼者。据了解,该院为近3000名老年人提供居家养老、家庭病房、上门随访等专业服务。“我们的想法很简单,就是做好老年人健康的‘守门人’。”该院副院长杨彩虹说。

    为方便老人到第一医院总院就诊,他们在总院设立“鼓浪屿居民接待点”,还派专人为居民预约专家号和大型检查。当许多人到大医院“蒙圈(找不着北)”时,这里的老人却能“分分钟”找到科室和专家。第一医院的优质专家资源也积极下沉,实行“师带徒”机制,让社区医疗能力大大提升。

   为了更好地服务老人,鼓浪屿医院还推行家庭医生签约服务,医生和健康管理师的手机每天24小时开机,方便老人随时联系。针对慢性病稳定期和康复理疗病人,他们还开展上门查血糖、输液、换药、拔插尿管等服务。

    2015年,针对腿脚不便的老人,厦门大学附属第一医院鼓浪屿医院推出“爱心敬老车”。

老有所“养”

贴心照顾入住老人 让家属一百个放心

    三年前刚住进爱心护理院时,盛先生心里不大情愿,他更希望和家人住在一起。如今,他总打听爱心护理院扩建二期工程的进展,“听说可以新增380张护理床位,到时老伴也有机会住进来了。”

    厦门市爱心护理院是我市首家医养结合型养老院,委托第一医院管理。院内住着的大都是失能或者半失能的老人,他们被院内的医护人员悉心照料,得以提升生活品质,享受生命尊严。老人家属纷纷表示:“把老人送到这里,可以一百个放心。”

    据了解,“医养结合”是爱心护理院的一大特色。入住老人不仅生活起居有人照顾,而且健康也有了保障。“这里就是我们第二个家。”77岁的郭女士表示,她有两个春节都是在这个家度过的。

    第一医院医护人员定期、不定期查房,及时跟踪病情有变化的老人,指导院里的医生和护士采取最佳治疗方案。另外,第一医院专家也可通过微信会诊、电话咨询等方式,随时关注护理院老人的情况,及时治疗。

    据了解,在爱心护理院入住的老人中,失能老人比例达到了85%。院内相当于一名员工服务两名老人。这里的护理员经常要参加培训,学习医疗知识,小病他们都能解决。若是遇到大的问题,则会立即转诊第一医院。针对需要全护理的老人,护理员每半小时就要查房一次,帮老人盖好被子,摸摸他们体温。对于一些无法自己翻身的老人,每两小时就得帮助他们翻身。老人可提前一天预约自己想吃的食物。对于无法自己进食的老人,护工喂养时会特别注意。


【声音】


“做有人情味的医院,弘扬中华民族传统美德,是我们应尽的一份责任,也是服务患者的一项宗旨。尊老爱幼、全心全意为患者着想,为职工着想,已经植根于第一医院每一名职工的心里,渗透到医疗服务的各个角落。”



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