医院文化

亲爱的朋友,当你打电话给我请原谅我不能随时接听

2015-05-20   作者:黄献钟


我的朋友,当你打电话给我的时候,原谅我不能做到随时接听。


我可能正在查房,正在询问病情或给病人检查身体,每个叙述都可能影响今后对病人的诊疗计划,我必须集中注意力;


也可能正在做一个手术,正在换药、做穿刺,双手戴着消毒手套,拿着镊子针筒、手术刀,我必须保证操作的无菌性;


也可能正在抢救一个病人,每一分钟的时间都非常重要,生死之间不允许有不当的干扰;


也可能正在病例讨论或者会诊,脑袋里正在激烈运转着病人的病情分析诊断治疗方案;


也可能正在听一场医学讲座或者医学会议,偌大的课堂里安静而认真,只有讲者的声音在耳中心中回绕,哪怕只是小声说话都会破坏严谨的课堂氛围;


也可能正在给学生讲解或讲课,他们今天学到的知识将在今后用在活生生的人体之上,我必须认真谨慎传授正确的知识


——所以,原谅我,当你打电话给我,有时候我根本没办法接的话。


我的朋友,当你打电话给我的时候,原谅我不能慢慢听你说,慢慢地地回答你一个接一个的问题。


我可能正在赶着写一份病历,时间对我来说非常紧迫;


我可能正在门诊询问病人的病情,病人正坐在我旁边等着我的诊治方案;


我可能正准备上台手术,病人已经麻醉好了等着手术;我可能刚刚值完一个不眠的夜班,现在已经筋疲力尽;


——所以,原谅我,有时候我根本没办法慢慢地说慢慢地和你通电话。


我的朋友,当你打电话给我的时候,原谅我不能解答你所有的问题。


医学浩如烟海,即便是我的专业,我也只能窥其一斑,有些医学问题我只能建议你去专科就诊;


而人的身体情况极其复杂,有些症状,不做相关的体检或者辅助检查是无法判断清楚的,我只能建议你来医院仔细检查;


——所以,原谅我,我没办法通过一个电话就解决你所有的疑问。


我的朋友,当你打电话给我的时候,原谅我不能满足你所有的要求。


我知道你急着看病,但其他就诊的患者也都有着这样那样的病痛,再说医院面对广大病患,科技的普及使挂号排队公开明示,插队者一目了然。


你若要求我带你插队,除非病急,否则不但影响了挂号看病的公平性,而且可能导致给你看病的医生受到投诉;


——所以,原谅我,有时候我没办法满足你的要求。

我的朋友们,我爱你们,也愿意帮助你们。但是我职业的特殊性要求我必须在工作中全力以赴,决不能有丝毫的疏忽。


所以,当你打电话给我时,如果我没有及时接听,或者没有多讲就匆匆忙忙挂断了电话,或者不能做到你提出的要求,请原谅我。



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