党建工作

厦门大学附属第一医院实习生志愿者服务指南

一、谁来管理志愿者?

在院实习生的志愿服务作为实习项目的一个重要必备内容,每人每学期至少服务一天;在院实习生志愿者由厦门大学附属第一医院党群工作部统一管理,由客服部提供服务岗位、培训和组织执行具体服务项目,教学部和护理部协助管理。

   办公室位置:科教楼2楼208党群工作部         联系人:张功荣      柯文强         

   办公电话:2139551                             手机:13606090893   18359260265    

二、如何管理我的志愿服务时间?

1、志愿服务时间查询:

由相关部门负责分发志愿时间安排表及志愿者注册登记表,志愿服务时间冲突和疑问事宜请直接致电党群工作部咨询,志愿服务时间由党群工作部与客服部负责签到落实。

2、变更志愿服务时间:

如因个人原因或工作需要变更服务时间,可自行与其他志愿者协商调换,但需提前报告党群工作部,并在客户服务部做好登记。

三、如何进行志愿服务?

1、根据指定地点和时间,由实习队长提前接受前期培训。其他实习生在志愿服务当天接受培训。

2、根据发给实习队长的《厦门大学附属第一医院实习生志愿安排表》及时到门诊B区服务台签到,客服部将会在志愿者信息系统登记志愿者的信息。

3、领取志愿者马夹或者志愿者帽和志愿者绶带等物品;

4、前往服务区域(门诊A区大厅、门诊B区大厅),开展服务 ;

5、结束服务,归还志愿者物品,并向工作人员反馈情况;

6、登记服务时间和意见、建议。

四、在院参加志愿者服务,我该带些什么东西,随身物品如何保管?

您可以带水杯和随身物品,我们将为您提供保管区,将物品存在指定保管区内。

五、提供服务时,我该如何穿着?

提供服务时,我们会为您准备志愿者马夹或者志愿者帽和志愿者  绶带等物品,您可以穿休闲便装、平底鞋、方便服务。

六、服务间隙,是否有休息场地?

您可以在医院志愿服务点附近的等待区休息。

七、如果在提供服务时,我感到身体不适,该如何处理?

您可以申请提前结束服务,请您直接告知导诊台负责人或与党群工作部负责人联系。如果您需要,我们愿意为您提供帮助。

八、如果想长期从事志愿者服务,该怎么做?

您可以到门诊B区服务台详细咨询。当志愿者认证时数达到48以上,将获得厦门大学志愿者证书。

九、具体志愿服务项目包括哪些?

1.就医帮助。帮助患者了解就医流程,引导患者到达就诊区域,为老弱及行动不便的患者提供帮助。

2.心理关爱。抚慰病患与家属的情绪,提供心理支撑,协助陪伴病患度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安,给予患者贴心  的关怀。

3.文明倡导。协助医护人员维护文明就诊秩序,开展控烟宣传、健康宣教等。

4.服务社会。结合医院组织的各项社区健康教育活动,组织志愿者定期前往社区或医院共建单位开展健康宣教。

5.柜台咨询。帮助行动不便的患者进行柜台咨询并告知其情况。文明用语,微笑服务,问候亲切,真诚对话,耐心引导。

6.自助机服务。引导患者进行自助挂号预约,帮助需要的患者及家属接受自助机服务。

7.机动协助。时刻服从调动,接受组织分配,为急需服务的项目进行人力补充。

8、“无烟医院”志愿服务。提示和劝导到医院就诊的患者、家属、来访者进入医院要掐灭香烟;及时劝阻吸烟行为或引导其到吸烟区;



  志愿者誓词、标志、志愿精神

志愿者誓词内容:

我愿意成为一名光荣的志愿者。

我承诺:

尽己所能,不计报酬,

帮助他人,服务社会。

践行志愿精神,传播先进文化。

为建设团结互助、平等友爱、

共同前进的美好社会贡献力量。


志愿者标志:

整体构图为心的造型,又是英文“志愿者”的第一个字母“V”,为红色。

寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心、伸出友爱之手,

表达“爱心献社会,真情暖人心”的志愿者主题。


志愿精神:

“奉献、友爱、互助、进步”



厦门市注册志愿者管理办法

一、 重要意义

1、 聚沙成塔,汇流成海

  把分散的、蕴藏在整个社会中的精神、热情、专长,和每一个人的完全不同的动态的服务时间有机结合起来,通过一种有效的机制化的安排变成一种巨大的服务力量,为社会做出更大贡献。

2、 务实基础,搭建平台

志愿者注册管理是建立健全志愿服务工作体系的基础性工程,是壮大志愿者队伍的基础,是志愿服务事业发展的重要保证,是志愿者和志愿服务项目有机结合的重要平台。

二、《厦门市注册志愿者管理办法》(2009年)

1、注册的基本条件

(一)年满十八周岁。及未满十八周岁者,须经其法定代理人同意;

(二)具备参加志愿服务相应的身体素质和基本能力;

(三)遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。

2、注册机构

 厦门市志愿者联合会以及联合会所属志愿者组织和各区志愿者联合会、大中专院校志愿者组织,在厦门市志愿者联合会秘书处组织下可以开展志愿者注册工作。

3、 注册程序

(一)书面注册和网络注册并行。申请人直接向所在的志愿者组织提出申请或通过志愿者联合会网站www.xmzyz.org提出申请注册。

(二)双“实名”注册。单位实名,个人实名。成为注册志愿者后拥有全市统

一的注册号。

4、 志愿者权利

(一)参加志愿服务活动;

(二)接受相关的志愿服务培训;

(三)获得从事志愿服务的相应条件和保障;

(四)优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务;

(五)对志愿服务工作提出意见和建议;

(六)可申请或取消注册志愿者身份。

5、志愿者义务

(一)遵守国家法律法规志愿者组织的相关规定;

(二)每名注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于20小时;

(三)履行志愿服务承诺,传播志愿服务理念;

(四)自觉维护志愿者组织和志愿者的形象;

(五)自觉维护服务对象的合法权益;

(六)自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动。

6、志愿者日常管理

(一)注册志愿者参加志愿服务后,由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容等证明,注册机构及其下属志愿者组织予以报备。服务时间为实际服务时间(不含往返时间),以小时为单位计量;

(二)注册机构应建立健全注册志愿者档案管理系统,逐步实现网上注册和管理,促进管理工作的科学化、制度化、规范化;

(三)注册志愿者使用相应的标识。开展志愿服务活动时,注册志愿者应佩带以相应标志,志愿者旗帜和服装以红色为基本色调。

(四)注册机构可在重大活动或定期组织志愿者进行宣誓。志愿者誓词:我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不计报酬,帮助他人,服务社会,践行志愿精神,传播先进文化,为构建和谐社会贡献力量!

(五)注册志愿者培训工作主要由注册机构及其下属的志愿者组织负责,对注册志愿者申请人进行志愿服务基本理念培训,定期向注册志愿者提供志愿服务相关技能等方面的培训,向志愿者骨干提供专门的培训,提高志愿者的服务能力和综合素质。

(七)对拒不履行义务的,注册机构可依本办法规定取消其注册志愿者身份。

(八)注册志愿者在志愿者组织安排的志愿服务过程中对服务对象造成损害的,由志愿者组织承担责任;志愿者组织承担责任后,有权向有故意或者重大过失的注册志愿者追偿。

(九)如服务对象在接受服务过程中对注册志愿者造成损害,志愿者组织应当支持受损害的注册志愿者向有关服务对象追偿损失,并提供必要的帮助。

(十)注册志愿者可在志愿者组织指导下参加管理工作,成为管理型志愿者。发挥管理型志愿者和志愿者骨干的能动性,探索志愿者自我管理的有效途径。

(十一)禁止利用志愿者组织名义从事经营性活动。

7、星级认证制度

      注册机构根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计(原则上以年度为计算周期),认定其为一至五星志愿者。星级志愿者佩戴相应标志。

(一)参加志愿服务时间累计达到20小时,并在注册认证后,认定为“一星志愿者”;

(二)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到100小时的,认定为“二星志愿者”;

(三)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到300小时的,认定为“三星志愿者”;

(四)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到1000小时的,认定为“四星志愿者”;

(五)志愿者注册后,参加志愿服务时间累计达到3000小时的,认定为“五星志愿者”;

志愿者注册

第一步,打开志愿者官方网站

第二步,进入志愿者招募注册系统,填写相关信息

第三步,阅读《志愿者联合会章程》,点击“注册”按钮

志愿者登录

1、 厦门志愿者联合网由于网站升级,用户登录方式,采用填写“身份证号码”进行登录。

2、 当用户在进行注册时,如提示该身份证号已被注册,则只需在登录框中输入身份证号,并随便输入一密码,点击“登录”按钮,即会有密码重置信息提示。

3、 获取初始密码后,采用身份证及初始密码登录。但请登录后及时修改密码,并牢记,以防个人信息丢失。

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