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投诉儿外科住院部的医生、护士

投诉儿外科住院部的医生、护士 事情经过:我儿子2月8日住院,2月9日进行隐匿性阴茎手术,2月13日星期六晚上约21:00开始喊鸡鸡痛,护士过来看说伤口挺好的,说手术后5天了,应该不会痛才对,叫再观察,接下来小孩基本没睡熟,睡一会就喊痛,折腾到临晨3点左右,护士喊了个值夜班的医生起床给我们看,小孩的伤口、龟头前段有渗液、有血迹。值夜班的那个医生说这个不叫出血,应该没事,叫小孩屁股不要动来动去。 小孩陆续喊痛折腾到早上8点多,两个医生进来看,一个戴眼镜的,一个不戴眼镜的(听护士称呼是杨(梁)医生),两人商量说把阴茎上的敷料拆掉看会不会缓解疼痛,如果没缓解就下午把尿管拔掉,然后杨(梁)医生叫我们白天把尿管关上2小时,再松开1小时,循环扎关和松尿管,晚上的时候可以不用关尿管。接下来拆了敷料,我们按医嘱去药房买了红药水给小孩涂上,顺便给孩子买了早餐,考虑孩子喝粥可能会排小便,我们就没有关尿管,孩子疼痛没吃几口饭,我们夫妻两也随便吃两口饭就把打包盒和尿袋子里约100毫升的尿一起清理了。要点:尿袋从这时开始是排空的。期间小孩还是间断性就喊痛,而且疼痛感加强,会大力挣扎、哭叫;期间,喂了两三次小杯盖的水,小孩说要大便,使劲只拉了一小条,考虑他两天没排便,虽然从星期六晚上到星期天早上进食少,我们还是找护士用了开塞露,进行通便了,通便过后,小孩还是陆续间断性喊痛,然后疼的时候就说要大便,让我抱着他用大便的体位,嘴巴使劲憋着用力六七下,实际上都没拉什么大便出来,最多就一点点,等用力过后就累得睡三五分钟,又痛醒喊要大便,这种状况一直重复,期间,我爱人去找护士反映情况,得到的答案是:1、小孩子可能大便没拉完所以一直有便意;2、小孩可能肠胃不好,有点拉稀。(这种解释根本无法让我们信服)11:30左右我叫爱人又去找医生来看,那个杨(梁)医生来看后,问我尿管关闭和松开几次了,我说这一点没做,他批评我为什么不按他的吩咐做,我跟他认错,是我没做好。然后杨(梁)医生说接下来关尿管2小时再松开半小时,再关上再松开,傍晚再给孩子拔尿管。 接下来从11:40我们开始给孩子关尿管了,然后从早上尿袋到此时都是空的,护士有进来就是叫我们要给孩子多喝水。到13:40松开尿管的时候,我们又给孩子喂一杯盖水,观察这松开的半小时有没有尿出来,还是没有,14:10又关尿管,16:10分松开,中午我们都没有吃饭,期间小孩的状态一直是累了睡几分钟,痛醒就说要大便,嘴巴憋着用力一会儿,又累睡几分钟,痛醒喊要大便用力。到16:30我怕晚点医生下班,就叫爱人去找杨(梁)医生再来看,结果护士说他去做阑尾手术了,我就去外面买饭,留爱人在病房照顾孩子。 等我打包饭回来病房,就看到晚班的一个护士在床边,说小孩肚子大起来了,应该是膀胱憋尿,尿管管可能堵住了,然后护士去拿针管、生理盐水等来通尿管,结果针管插到尿管相连接的配件不对型号,通不了,护士又出去拿工具,我们听到护士站外面有护士的声音跟医生说:46床的尿管堵了。然后那个杨(梁)医生来到病房只做了一件事:开口就是责怪我们:你们大人怎么护理的?小孩尿管堵了都不知道?他就出去了。 我真是心里非常气愤。护士又拿了一条管还有配件进来,看她操作:针头和尿管连接处不匹配,通不了。杨(梁)医生进来了,刚开始是说要先通一下,才能拔尿管,后来看实在通不了,就说那拔了吧,看能不能尿出来,尿不出来再插管。不幸中的万幸:拔完管,护士帮忙按摩肚子,小孩尿出来了,大概半纸杯多的尿都是混的像灰色牛奶一样的物质,然后护士说,先喂饭喝水,半小时后再排尿试试。 尿完后小孩就没再哭叫喊痛了... 投诉点: 1、杨(梁)医生无医德、无医术、无责任心:从孩子星期六晚上疼痛到星期天19:38缓解疼痛,近23个小时,就一个尿管堵住引起的疼痛,多次叫医生、护士查看,直至孩子肚子都鼓涨了才判断出来! 而且当护士跟杨(梁)医生反映孩子尿管堵了,医生到病房第一时间不是查看孩子怎么样了,应该怎么解决,而是推卸责任,先责怪家长没护理好,请问,孩子一整天都没啥进食,从早上倒完尿袋,只喝了几杯盖水,又关尿管一下午,我们家长如何判断出是堵住了,那我们多次呼叫医生和护士,你们是专业的医护人士又是如何判断的!! 医术不行,是不是可以打电话请教苏主任,我们多次反馈、救教,得到的都是:没事、多喝水、再观察,责任心又在哪里?!如果孩子膀胱破裂,这个责任谁能承担! 2、护士,星期天晚班的护士:孩子因为拔尿管后排小便,几次尿床,我去找护士拿床单来换,一个护士坐在横着手机播放视频,没事干看手机,不肯给我去拿,非要我等另一个护士打完针给别的病房打完针让那个护士再去拿。 上班时间可以用看手机!可以这样推诿病人家属的请求!配得上天使的称呼吗! 家长心声:病人都是因为信任才来到第一医院的,你们对得起人家的信任和自己的良心吗,爱岗敬业,如果做不好就不要当医护人员,这个岗位岂能疏忽?! 今天年初也曾在长沙湘雅三医院替父求医,动的大手术,医护水平真的是秒杀第一医院儿外科太多太多了,我们厦门还是特区,第一医院的儿外科真是让人失望,难怪我爱人说以后只要是手术一律去上海。

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例如:彩超检查项目退费的手续繁琐

彩超退费手续繁琐,2月份预约的一个乳腺彩超由于时间太久要退掉!今天是退发现流程太繁琐,首先开具发票的要先销掉发票!她们服务人员还说哪个医生开的要让哪个医生开退票,幸好我是没听她的!这不是忽悠人!已经销掉票了,以为能去挂号处结算了又被告知还得去医技部门审核,好吧!等我去彩超处咨询的时候发现她们一个人都没有!已经下班了,我就等到他们两点半的时候发现还没有过来,才咨询了下旁边的医生说下午不上班!好吧内心一万只~飘过!建议下手续能缩减就缩减,一天就这样耗过去,能用自助机办理就用自助机办理!一个简单的事得跑两趟才能弄好!这不符合党中央提出的服务便民措施!忘采纳!

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